Datu berak, hainbat tokitan
CRMko informazioa ERPra kopiatzea edo falta dena osatzeko Excel bat mantentzea.
Automatizazioa eta AA Gipuzkoako ETEentzat
Eskuzko lan gutxiago tresnen artean. Denbora gehiago zuen negoziorako.
Zuen prozesuak aztertzen ditugu, eta integrazioa, automatizazioa eta adimen artifiziala aplikatzen ditugu errepikatzen diren zereginak, itxaronaldiak eta akatsak murrizteko.
Hitz egin dezagun zuen prozesuezTresnak, datuak eta prozesuak
Badituzue tresnak. Lanaren zati bat eskuz egiten da oraindik.
ERP batek, CRM batek, Excel-orriek eta beste aplikazio batzuek lanaren zatiak konpon ditzakete, informazioa batetik bestera igaro gabe. Zuen taldeak osatzen ditu falta diren urratsak.
CRMBezeroak eta salmentak
ExcelKalkulu-orriak
ERPKudeaketa eta operazioak
Hutsetik prestatu behar diren txostenak
Jarduera aztertu behar duzuen bakoitzean aplikazioetako, kalkulu-orrietako eta dokumentuetako datuak biltzea.
Prozesua konektatuta mantentzen duten pertsonak
Salmenten, operazioen eta administrazioaren artean informazioa posta, kopia eta kontsulten bidez igortzea.
Teknologia gehitu aurretik, zuen taldeak tresnen artean zer lan egiten duen aztertzen dugu.
Onurak
Zer alda daiteke zuen eguneroko lanean.
Taldearen denbora
Denbora gutxiago errepikatzen diren zereginetan
Datuen kopiak, ohiko egiaztapenak eta eskuzko jarraipena murrizteak denbora gehiago uzten du bezeroei arreta emateko, gorabeherak konpontzeko eta zeregin berriak hartzeko.
Lan gutxiago prozesu bakoitza osatzeko
Datu bat behin sartzen denean eta behar duten tresnetara iristen denean, ez da berriro kopiatu behar, ezta bertsioen arteko aldeak zuzendu ere.
Aurrera egiten duten prozesuak
Itxaronaldi gutxiago urratsen artean
Zeregin batek norbaitek dokumentu bat aurkitu, datu bat baieztatu edo posta bidez abisatu arte itxaron behar badu, prozesua gelditu egiten da. Informazio-truke horiek hobetzen ditugu lanak aurrera egin dezan.
Akatsak hurrengo urratsera igaro aurretik antzematea
Egiaztapenak txertatzen ditugu datu osatugabeak edo koherentziarik gabekoak identifikatzeko, dokumentuak zuzendu edo lana errepikatu behar izan aurretik.
Informazioa eskura
Informazioa bilduta, erabakiak hartzeko
Txosten bat prestatzeak ez luke ERPko, hainbat Excel-eko eta karpetetako datuak bilatzea eskatu behar. Behar den informazioa konektatzen dugu jarduera kontsultatzeko eta desbideratzeak antzemateko.
Erantzunak beti pertsona beraren mende ez egotea
Prozedurak, dokumentuak eta irizpideak antolatzen ditugu, taldeak zeregin bat nola egiten den kontsultatu, zalantzak argitu eta pertsona berriak hartu ahal izan ditzan.
Nola laguntzen dizuegu
Prozesua aztertu eta hobekuntza martxan jartzen dugu.
Erabiltzen dituzuen tresnetatik eta zuen taldearen ezagutzatik abiatzen gara. Zer hobetu behar den zehazten dugu, eta martxan jarri arte laguntzen dizuegu.
Nola jartzen dugu martxanProzesuen azterketa eta hobekuntza-plana
Zer lortzen duzue
Lehentasun arrazoituak, irismen zehatza eta lehen esku-hartzerako hurrengo urratsen proposamena.
Zuen taldearekin zer aztertzen dugu
Zuen taldearekin aztertzen dugu lana nola egiten den: zer urrats dituen, zer tresna erabiltzen diren, non dauden itxaronaldiak eta zer zeregin errepikatu edo zuzendu behar diren.
Hobekuntzak erabilgarritasunaren, bideragarritasunaren eta ahaleginaren arabera alderatzen ditugu, nondik hasi eta zer gerorako utzi erabakitzeko.
Automatizazioa eta integrazioa
Zer lortzen duzue
Ezarritako soluzio bat, automatizatutako zereginekin eta taldearen esku-hartze puntuak zehaztuta.
Zer automatizatzen dugu eta nola kontrolatu
Tresnak konektatzen ditugu, taldeak datu berak aplikazioen artean igorri behar izan ez ditzan. Eskuz egin beharrik ez duten zereginak eta prozesuaren urratsak automatizatzen ditugu.
Informazioa falta denean, akats bat agertzen denean edo pertsona batek esku hartu behar duenean zer gertatuko den ere zehazten dugu.
Neurrira egindako AA-soluzioak
Zer lortzen duzue
Zeregin zehatz bati aplikatutako AA-soluzio bat, emaitzak berrikusteko eta zuen lanean erabiltzeko irizpideekin.
AA nola erabiltzen eta berrikusten dugu
Soluzioak garatzen ditugu enpresaren ezagutza kontsultatzeko, informazioa interpretatzeko edo zuen dokumentu eta datuetatik abiatuta lana prestatzeko.
Zer informazio erabil dezaketen, zer emaitza berrikusi behar diren eta taldeak zer egoeratan esku hartu behar duen zehazten dugu.
Soluzio bat zuen lan egiteko modurako
Soluzioak zuen enpresara egokitu behar du. Ez alderantziz.
Bi enpresak ERP bera erabil dezakete eta modu desberdinean lan egin. Aldatu egiten dira datuak nork sartzen dituen, nork berrikusten dituen, arlo bakoitzak zer behar duen eta salbuespen bat dagoenean zer gertatzen den.
Horregatik, soluzio bat proposatu aurretik, zuen prozesua aztertzen dugu: zer dabilen ondo, non pilatzen den lana eta zer mantendu behar den taldearen gainbegiradapean.
Zuen eguneroko jardunetik abiatuta
Ondo dabilena mantentzen da.
Ez ditugu tresnak arrazoi zehatzik gabe ordezkatzen.
Falta dena konpontzen da.
Beharraren arabera konfiguratu, integratu edo garatzen dugu.
Proiektua zati batekin has daiteke.
Lehen esku-hartzea zehaztu, eta zentzua duenean zabaltzen dugu.
Prozesuak behar duen esku-hartzea aukeratzen dugu.
Batzuetan nahikoa da lana antolatzea edo tresna bat hobeto konfiguratzea. Beste batzuetan aplikazioak konektatu, zereginak automatizatu edo AA-soluzio bat garatu behar da.
Aukera bakoitzak zer konpon dezakeen, haren bideragarritasuna eta martxan jartzeko behar den ahalegina baloratzen ditugu.
Neurrira egiteak ez du esan nahi dena hutsetik eraikitzea. Zuen arazo zehatza konpontzeko behar dena aukeratzea, egokitzea eta konektatzea esan nahi du.
Nondik hasi
Ez dago enpresa osoarekin hasi beharrik.
Errepikatzen den zeregin batekin, prestatzea kostatzen den txosten batekin edo sailen artean zain geratzen den prozesu batekin has gaitezke.
Gaur egun nola egiten den aztertu, eta lehen hobekuntza zehazten dugu: zer konponduko dugun, zer behar dugun eta emaitza nola egiaztatuko dugun.
Hitz egin dezagun lehen hobekuntzaz
Ez duzue jakin behar zer tresna erabili edo AA behar den.
Nola lan egiten dugu
Zuen taldearen ezagutzak gidatzen du proiektua.
Prozesua ulertzen dugu
Prozesua egiten duten pertsonekin aztertzen dugu zer urrats dituen, zer informazio behar duen eta non agertzen diren itxaronaldiak, akatsak edo errepikatutako lana.
Lehen esku-hartzea zehazten dugu
Adosten dugu zer arazo konponduko dugun, zer geratuko den kanpoan, zer baliabide behar ditugun eta emaitza nola ebaluatuko dugun.
Eraiki eta martxan jartzen dugu
Soluzioa konfiguratu, integratu edo garatzen dugu. Benetako kasuekin probatzen dugu, salbuespenak barne, eta taldeari erabiltzen laguntzen diogu.
Zer aldatu den egiaztatzen dugu
Emaitza abiapuntuarekin alderatzen dugu: denbora, eskuzko zereginak, akatsak edo epeak, proiektuaren arabera. Informazio horrekin zer egokitu erabakitzen dugu.
Hasi aurretik
Ohiko galderak.
Prozesu bakar batekin has gaitezke?
Bai. Prozesu zehatz bati buruzko lehen esku-hartzea zehaztu dezakegu. Zer konponduko dugun eta emaitza nola ebaluatuko dugun adosten dugu, proiektua zabaltzea komeni den erabaki aurretik.
Gure tresnak ordezkatu behar ditugu?
Ez derrigorrez. Erabiltzen dituzuen tresnetatik abiatzen gara. Konfigurazioaren edo integrazioaren bidez beharra konpontzeko aukera ematen badute, aprobetxatzen ditugu. Aldaketa bat behar bada, arrazoia azaldu eta irismena zuekin adosten dugu.
Eta gure arazoa AArik gabe konpon badaiteke?
Proiektu guztiek ez dute AA behar. Batzuetan hobekuntza prozesua antolatzea, tresna bat konfiguratzea edo aplikazioak konektatzea da. Arazoaren, erabilgarritasunaren, bideragarritasunaren eta ahaleginaren arabera aukeratzen dugu esku-hartzea.
Zuek arduratzen zarete ezartzeaz ere?
Bai. Hobekuntza aztertu eta zehazteaz gain, soluzioa konfiguratu, integratu edo garatzen dugu. Benetako egoerekin probatzen dugu eta taldeari martxan jartzen laguntzen diogu.
Harremana
Kaixo!Non ari da zailtzen zuen taldearen lana?
Tresnen artean datuak kopiatzean, txosten baterako informazioa bilatzean edo prozesu bat zer puntutan dagoen posta bidez egiaztatzean izan daiteke.
Kontatu gaur egun nola konpontzen duzuen eta non zailtzen den. Hortik abiatuta, zer aztertu eta nondik hasi balora dezakegu.
kaixo@eraldatu.eus